Маркетолог по постпродажному обслуживанию

Компания WESTMOTORS на протяжении 15 лет осуществляет услугу подбора и организации доставки автомобилей из США, Канады, Европы, Китая, Южной Кореи, ОАЭ.
Мы можем привезти как новую машину, так и авто с пробегом или даже в аварийном состоянии для максимальной выгоды.

• Формирование\заказ\контроль постпродажных наборов

• Помощь в организации клиентских мероприятий

• Формирование и сегментация клиентской базы

• Организация рассылок, связи и оповещений старых и новых клиентов

• Контроль качества оказанных услуг компании и сбор обратной связи: звонки, создание опросников, организация фидбэка компании

• Работа с отзывами

• Формирование пула офферов для рассылки вместе с отделом маркетинга

• Повышение LTV

• Взаимодействие с отделами: продаж и маркетинга

• Опыт от 1-го года в компании на должности менеджера по продукту/CRM-маркетолога/менеджера по работе с клиентами
• Знание CRM BITRIX24
• Знание CRM-маркетинга: цепочки событий, боты, уведомления, пуш, работа с мессенджерами
• Умение работать с клиентской базой: четкая сегментация, сбор, анализ
• Умение культурно и правильно общаться, вести переговоры с клиентами - сбор обратной связи, в т.ч. по телефону
• Знание инструментов: Google forms, Яндекс.Взгляд и, желательно: сервис BOTHELP
• Желательно: базовое понятие работы рекламных систем: Meta, Google, Яндекс, VK

• Заработная плата оговаривается на собеседовании (оклад + KPI)
• График работы с 9:00 до 18:00, 5/2
• Корпоративные мероприятия
• Работа в офисе: Тимирязева, 114
• Энергичный, горящий своим делом коллектив

Если Вы: любите общаться с людьми, знаете что такое постоянный клиент, умеете работать с любыми, в том числе негативными кейсами в общении. Знаете что такое клиентская база, готовы использовать не только свой опыт, но и обучаться - откликайтесь на нашу вакансию. Оставляйте отклик с сопроводительным письмом и мы 100% вернёмся к Вам с обратной связью