Специалист службы поддержки пользователей

Кого мы ищем: помощника и проводника для русскоязычных и англоговорящих пользователей в нашем продукте LogicLike.

Что нужно будет делать:

• Консультировать пользователей в online-чате, мессенджерах и соц.сетях;
• Отвечать на звонки;
• Обрабатывать отзывы в отзовиках;

Чаще всего вопросы касаются оплаты подписки и открытия доступа к приложению.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки не менее 6 месяцев;
• Хороший уровень владения английским языком (не ниже уровня B2);
• Умение адаптироваться к разным форматам общения;
• Отличные коммуникативные навыки (грамотная и развитая речь, хорошая дикция);
• Ответственность и внимательность;
• Умение расставлять приоритеты;
• Готовность выполнить ТЗ;

Плюсом будет:

• опыт работы с англоговорящими клиентами;
• владение несколькими иностранными языками;

Условия работы:

• удаленная работа;
• официальное оформление;
• сменный график работы (2/2, c 9:00 до 21:00 по Москве);
• испытательный срок 3 месяца;
• помощь и поддержка команды;
• возможность распределения (для студентов);

Как правильно откликнуться: напишите в сопроводительном письме несколько слов о себе. К рассмотрению принимаются только резюме с сопроводительным письмом.

Давайте знакомиться!