Оператор call-центра (поддержка пользователей)

Компания UNET.BY приглашает в свою команду позитивного, коммуникабельного и ответственного специалиста на должность оператора колл-центра.

п.с. Именно за эти качества так любят наш колл-центр пользователи UNET.BY!

Что нужно будет делать?

• Работа со входящими и исходящими звонками, переписка с пользователями по электронной почте и в чате.

• Консультирование существующих Клиентов по возникшим у них вопросам, руководствуясь сайтом unet.by, чек-листами, а также внутренними инструкциями и распоряжениями руководителя, полученные через каналы в Telegram или/и лично.

• Перенаправление поступающей информации в другие отделы.
• Работа с аккаунтами пользователя (изменение тарифных планов, списание, зачисление денежных средств, выставление обещанного платежа и др.) в соответствие с порядком работы специалиста, а также по распоряжению руководителя.
• Исполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках рабочего времени и рабочих задач компании.

Что мы ожидаем от кандидата?

• среднее специальное или высшее образование, желательно по техническому профилю (рассматриваем также студентов очной формы);

• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение вести диалог, готовность объяснять;

• уверенный пользователь ПК, знание базового пакета офисных программ, хорошая интернет-грамотность, знает основные настройки популярных браузеров;

• высокая обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;

• готовность работать в выходные дни;

• желание развиваться в сфере телеком;

• желателен опыт работы с Omnidesk и AMOCRM (или другими CRM);

• опыт работы в сфере информационных технологий и/или в колл-центре/онлайн-поддержке будет большим преимуществом.

Что мы готовы предложить?

• сменный гибкий график работы (с выходными на неделе, с 09.00 до 16.00 и с 16.00 до 23.00), суммированный учет рабочего времени;

• обучение проходит днем в офисе компании в период 2-4 недель, вы получите полный пакет инструментов и инструкций для работы (скорость обучения зависит от Вас ;-) обучение оплачивается;

• достойный уровень дохода, возможность дополнительного заработка;

• низкая "текучка кадров" в компании (для наших операторов это не временная работа, а увлекательное занятие на несколько лет;

• оформление согласно ТК РБ, социальный пакет (оплата спорта, корпоративные мероприятия, кофе-паузы, корпоративные бонусы);

• адекватное руководство, работа в молодом, активном коллективе;

• возможность совмещения с учебой.

• ПК и гарнитура в офисе. После испытательного срока возможно частичная удаленная работа.

Присылай своё резюме и стань частью крутой команды профессионалов!