Support specialist
Девстрим
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Беларусь, Минск, Ленинский район, микрорайон Лошица, улица Янки Лучины, 5 |
Описание вакансии
Компания ДЕВСТРИМ в поиске Support specialist, которому доверим одну из самых важных зон – общение с клиентами системы https://quantumreverse.com/ . Вместе с командой вы будете помогать клиентам решать проблемы, а через взаимодействие с другими тимами - улучшать свои инструменты и делать продукт еще качественнее.
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов L1/L2
- Поиск причин возникновения ошибок, анализ
- Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками
- Улучшение продукта
- Пополнение базы знаний
Требования:
- Английский уровня не ниже Upper intermediate
- Опыт работы в поддержке от 1 до 3 лет
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса
- Умение воспринимать большой объем информации, анализировать
- Опыт работы с Help Desk системами
- Опыт работы с Jira
- Комфортный офис в БЦ "Стратег" (форма работы может быть офис или удаленка)
- 25 календарных дней отпуска
- График работы 5 дней в неделю по смещенному времени (с 16.00 (лето)/17.00 (зима) плюс 8 рабочих часов)
- Отличный дружный коллектив
- Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться