Руководитель отдела по работе с клиентами автосервиса
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Беларусь, Минск, МКАД, 5-й километр, 17А/1 |
Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела по работе с клиентами автосервиса
Обязанности:
Участие во всех процессах автосервиса как непосредственно так и через делегирование (управление работниками):
- Процесс приема и выдачи автомобилей, выяснение всех замечаний по эксплуатации автомобиля.
- Сопровождение обслуживания автомобиля, согласование дополнительных работ, контроль полноты выполнения всех заявленных работ.
- Обеспечение запасными частями и расходниками, формирование склада запасных частей, оформление документов.
- Коммуникация с поставщиками: формирование заказов, отслеживание выгодных условий и кратчайчих сроков поставки, отслеживание возвратов.
- Планирование записи и оптимизация загрузки сервиса.
- Коммуникация с клиентом на всех этапах обслуживания, работа с возражениями и обратной связью от клиентов.
- Консультации по техническим вопросам по телефону и электронной почте.
- Предоставление справочной технической и эксплуатационной информации по автомобилю.
- Коммуникация с мастером СТО и механиками.
Требования к вакансии и наши ожидания:
- Высшее / среднее техническое образование или опыт работы в сфере автосервиса.
- Знание устройства современного автомобиля, техническая грамотность (опыт работы с группой VAG, знание ELSA, ETKA приветствуется).
- Знание всех процессов автосервиса (опыт работы на приемке и в снабжении /поставке запасных частей).
- Знание законодательства и документооборота в области автосервиса.
- Уверенный ПК-пользователь (знание 1С8 приветствуется).
- Знание принципов и опыт формирования склада запасных частей в автосервисе.
- Понимание принципов ценообразования товаров.
- Умение работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности.
- Опыт управления процессами автосевиса.
- Позитивное отношение к жизни, высокие коммуникативные навыки, умение находить контакт с разными людьми, гибкое мышление, стрессоустойчивость, вежливость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентированность на результат.
- Комфортные условия труда, доброжелательный опытный коллектив.
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
- Заработная плата по четкой системе мотивации, возможность влиять на свой заработок, стабильные выплаты. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
- Социальные гарантии в соответствии с ТК РБ (оплачиваемый отпуск и больничные листы).
- График работы плавающий: 9.00-16.00 / 10.00-20.00, суббота-воскресенье-выходной).
- Возможность профессионального обучения.
- Возможность покупать запасные части и обслуживать личный автомобиль по себестоимости.
Уважаемые кандидаты,
Максимальный срок рассмотрения резюме составляет месяц.
Отсутствие обратной связи в течение этого времени означает, что мы не можем предложить вакансию, которая соответствуют Вашим образованию, знаниям, и опыту работы.
Ваше резюме останется в базе кандидатов, и если появятся подходящие вакансии, мы предложим Вам их для рассмотрения.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей Компании!
Опыт | 3-6 лет |
График работы | Полный день |