Специалист по работе с клиентами (немецкий язык)

Сопровождение пользователей VIP класса, для консультирования пользователей по всем вопросам, которые возникают в процессе игры.

Владение русским и разговорным/письменным Немецким языком.
Уверенная работа с компьютером, навык быстрого набора текста.
Клиентоориентированность в общении, коммуникативные навыки.
Грамотная устная и письменная речь.
Опыт устных/письменных переводов приветствуется.

Обучение на первом этапе.
Работа в офисе Минска (ст. м. Московская/Восток).
Гибридный формат работы после испытательного срока (удаленка плюс офис).
Сменный график работы: 2/2 с 08: 00 - 20: 00.
Оформление в штат согласно ТК РБ, соц.пакет.
Стабильный оклад плюс премия за показатели.
Позитивный коллектив.
Интересные корпоративные мероприятия.

Своевременная консультация пользователей (входящие чаты, звонки, почта).
Ведение базы данных собственных клиентов.
Исходящие звонки для сбора обратной связи и предложения акций (не большое количество).
Обработка возражений.
Фиксирование обращений в CRM-системе.