Специалист технической поддержки

ООО "Бонускарт" - продуктовая компания, разработчик приложения CartaMe, резидент ПВТ.
CartaMe - это международный проект, который создан для облегчения регистрации пользователей в программах лояльности магазинов по всему миру.

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений от пользователей (до 10 обращений в день). Работа с обращениями идёт на 95% в Битрикс24;
• Коммуникация с представителями компаний-партнёров по вопросам взаимодействия программных комплексов;
• Выявление ошибок и их устранение;
• Коммуникация с техническим отделом по поводу проблемы пользователя;
• Работа с отзывами в App Store и Play Market;

Будет преимуществом:

• Администрирование офисной техники (принтеры, ноутбуки, сеть).

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке - от 1 года;
• Внимательность к деталям, хороший уровень самоорганизации;
• Умение чётко и грамотно формулировать мысли, доносить сложное простыми словами;
• Готовность работать в IT компании.

Будет преимуществом:

• Умение администрировать офисную технику (принтеры, ноутбуки, сеть) на минимальном уровне.

Условия:

• Официальное оформление в штат с первого дня по ТК РБ;
• Дружелюбный коллектив;
• Карьерный рост до руководителя отдела технической поддержки;
• Высокая степень свободы принятия решений;
• 25 дней отпуска;
• Оплачиваемый больничный по ТК РБ;
• Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
• Минимум бюрократии, максимум свободы.