Account Manager / Менеджер по работе с клиентами
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Беларусь, Минск |
Привет!
На связи команда Teamedia!
Мы оказываем услуги по платному маркетингу и аналитике для SaaS и IT-компаний более 10 лет. Наша команда активно сотрудничает с Google, Facebook, Linkedin, Microsoft и другими платформами. Teamedia является официальным партнером Google и находится в списке Top PPC Agencies, отмеченных аналитической платформой The Manifest.
Наибольшую экспертизу мы имеем в работе с SaaS продуктами и Tech сервисами из доменов: искусственный интеллект, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность, строительство, логистика, спорт. Наши клиенты находятся по всему миру. География охватывает США, Канаду, Европу и Австралию.
У нас особый подход к работе: мы нацелены на построение долгосрочных отношений, глубоко погружаемся в бизнес клиентов, используем инновационный подход и нестандартные решения для достижения выдающихся результатов.
Мы растем, поэтому мы ищем Аккаунт менеджера, который станет частью нашей дружной команды и будет совершенствоваться вместе с нами!
В этой роли вы будете:
В работе с клиентами:
- Согласовывать цели/планы/стратегию рекламной компании;
- Отвечать на сообщения клиента;
- Объяснять технические моменты клиенту на “простом” языке;
- Описывать проделанную командой работу;
- Отправлять запрашиваемые отчеты (мин. раз в месяц);
В работе с командой:
- Ставить задачи команде на основе сообщений клиента;
- Организовать и проводить звонки клиента с командой;
- Организовать и проводить звонки внутри команды для обсуждения проекта;
В работе с проектом:
- Приоритизировать и структурировать свои задачи;
- Вести паспорт клиента, регулярно пополнять его новой информацией;
- Готовить шаблоны ответов клиенту;
Требования:
- Английский язык не ниже Upper-Intermediate (обязательное требование);
- Опыт работы аккаунт менеджером от 1 года;
- Высокие письменные и устные коммуникативные навыки (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
- Клиентоориентированность (умение выявлять потребности клиентов, управлять конфликтными ситуациями, умение работать с претензиями);
- Высокие аналитические навыки, навыки стратегического планирования;
Плюсом будет:
- Знания Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads;
- Знание Excel;
Мы предлагаем:
- Работу над крутыми международными проектами в команде профессионалов;
- ЗП, привязанную к курсу доллара;
- Ежеквартальные бонусы по результатам работы;
- Медицинский бонус;
- Гибкое начало рабочего дня (до 11 утра), удаленный формат работы;
- Дополнительный выходной в День рождения;
- Минимум бюрократизма;
- Внутреннее обучение и развитие;
- Действительно дружный коллектив.
Подробнее о жизни в компании вы можете узнать здесь: https://bit.ly/31aP9g3
Опыт | 1-3 года |
График работы | Удаленная работа |