Старший оператор колл-центра

Сеть автосервисов ТЕХХ Service приглашает на работу Старшего оператора колл-центра с функцией руководителя!

Офис расположен в мкр-не Малиновка (ул.Слободская,2).

Обязанности:

• контроль за работой операторов колл-центра, проверка соответствия скриптам разговора, заполнение чек-листа на операторов, составление графика работы, расчет ЗП и пр.;

• прием и распределение входящих звонков, обработка заявок через сайт;
• консультирование клиентов;
• запись клиентов на обслуживание on-line.
• выполнение задач руководителя Колл-центр.

Требования:

• опытный пользователь ПК;
• внимательность, готовность и умение работать с большим объемом информации;
• чёткая дикция;
• обучаемость, работоспособность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость;
• опыт работы в колл-центрах.

Условия:

• график 2/3 с 9.00 до 20.00.
• оплата = оклад + премия.