Специалист технической поддержки

Требования к кандидату: 

• Высшее либо среднее специальное профильное образование;
• Знание ОС семейства Windows (10-11) на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание основ организации сетевой инфраструктуры;
• Навыки установки и первоначальной настройки прикладного и системного ПО;
• Опыт работы с офисной оргтехникой (принтеры, МФУ, сканеры, факсы);
• Умение работы с приложениями для удаленного рабочего стола (Anydesk, TeamViewer и др).

Необходимые личные качества:

• Самостоятельность (приложение максимальных усилий для решения задачи самостоятельно);
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность (низкая частота ошибок по невнимательности).
• Интерес к работе.

Должностные обязанности: 

• Техническая поддержка и консультация пользователей (как удаленная, так и на рабочих местах) по вопросам работы с объектами информационных систем (средствами вычислительной техники (СВТ), сетевым оборудованием, системным и прикладным программным обеспечением, средствами защиты информации;
• Приём и обработка заявок, поступающих от пользователей;
• Начальная настройка и установка средств вычислительной техники;
• Диагностика и возможный мелкий ремонт, модернизация и замена ПК, принтеров и периферии;
• Осуществление замены расходных материалов (картриджей/аккумуляторов), заправка струйной оргтехники;
• Поддержание в рабочем состоянии программное обеспечение рабочих станций;
• Оперативное определение и устранение неисправностей;
• Установка, настройка и обновление прикладного и системного ПО;
• Возможны редкие непродолжительные командировки по РБ;
• Работа на первой линии техподдержки. На второй линии – администратор системный.

Условия:

• Интересные и разнообразные задачи;
• Дружный коллектив, благоприятная обстановка в отделе;
• Комфортное рабочее место (в том числе производительный ПК);
• Оформление в соответствии с трудовым кодексом РБ, полный социальный пакет,
• Медицинское страхование;
• Место работы: Минск (р-н Мотовело);
• Рабочий день 8.30 – 17.15;
• Возможность профессионального роста и развития