Специалист по работе с обращениями граждан

Требования: 

• стаж работы от года (желателен): 
• опыт работы с обращениями граждан в системе ЖКХ (желателен); 
• уверенный пользователь ПК и оргтехники (факс, сканер, ксерокс); 
• оперативность, ответственность, аналитический склад ума, обучаемость.

Должностные обязанности: 

• вести делопроизводство по обращениям граждан и юридических лиц;
• принимать поступающие на рассмотрение обращения;
• проверять правильность их составления и оформления;
• осуществлять контроль своевременного и качественного рассмотрения обращений;
• составлять отчеты по вопросам рассмотрения обращений;
• знание систем ведения делопроизводства и электронного документооборота;
• знание системы межведомственного документооборота (СМДО) и электронной почты;
• своевременное рассмотрение обращений граждан;
• прием и регистрация поступивших обращений граждан и юридических лиц, подготовка ответов на них;
• анализ и контроль хода рассмотрения и выполнения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий, поступающих от граждан и юридических лиц;
• своевременное информирование должностных лиц предприятия о поступивших обращениях, предложениях, заявлениях, жалобах, претензиях граждан и юридических лиц;
• еженедельный анализ рассмотрения и исполнения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий;
• подготовка информации о состоянии дел по своевременному рассмотрению и выполнению обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий;
• контроль своевременного рассмотрения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий и иной входящей корреспонденции в установленные сроки;
• обеспечение сохранности проходящей документации;
• отправка корреспонденции;
• ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции;
• формирование и ведение архива;
• ведение делопроизводства;
• своевременное рассмотрение обращений граждан.

Компания предлагает: 

• стабильная заработная плата;
• социальный пакет;
• медицинская страховка;
• дружный коллектив.