Менеджер по сопровождению клиентов в онлайн-школу

Привет! Мы - команда онлайн школы “My Speech”.

Занимаемся коррекцией звукопроизношения у детей.
Занимаем лидирующее место в онлайн-образовании в России и СНГ.
Являемся резидентами Сколково

Что говорят цифры:

• 7 лет работаем с детьми
• 1 500 детей занимаются постоянно
• 100 000 проведённых уроков
• 100+ человек в команде

Каждый день абонементы приобретают сотни родителей, доверивших команде My Speech развитие своих детей. Сейчас нам нужен талантливый менеджер по заявкам, который будет работать с клиентами, оставившими заявку на нашем сайте.

Что нужно делать?

• Назначать клиентам первый урок: выбирать подходящего специалиста, проставлять в систему расписания нового клиента, согласовывать первый урок и с клиентом, и с логопедом
• Сопровождать клиентов по текущим вопросам (контроль баланса, замена специалиста, решение спорных ситуаций)
• Контролировать удовлетворённость клиентов
• Делать всё, чтобы клиент остался доволен и продлил абонемент

Что мы предлагаем:

• Конкурентное вознаграждение - 45-60 тыс.руб., fix - 45 т.р. + бонусы за конверсии в продление абонемента и удержание учеников; стабильные выплаты без задержек

• Отличный продукт, пользующийся спросом: средняя конверсия из вводного урока в покупку абонемента составляет 30 %

• Удобный график работы на выбор: 2/2 или 5/2, выбирайте сами :)

• Команду вовлечённых талантливых специалистов

• Полностью удалённую занятость из любой точки мира

• Возможность неограниченного роста в сфере EdTech

Вы точно нам подойдёте, если:

• Хотите и умеете работать с клиентами: опыт в любом клиентском сервисе точно поможет, а опыт работы с холодными лидами - идеален

• Знаете, как пользоваться Google-инструментами: презентациями, таблицами, документами, календарями

• Можете заполнять несложные отчёты

Работе в CRM системе готовы обучить.

Откликайтесь, мы свяжемся с вами в течение пары дней :)