Менеджер по работе с клиентами/Account Manager (удаленно)

Кто мы?
Школа программирования TeachMeSkills! Будет супер, если ты найдешь время почитать про нас.

Кого мы ищем?
Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов - координатора по всем вопросам и отличного переговорщика.

Что предстоит делать?

• сопровождать клиентов (полный цикл от подписания договора до выпуска)

• проводить встречи и переговоры (онлайн)

• обрабатывать обращения клиента на замену продукта

• вести работу с клиентами, оставившими заявлениями на возврат средств

• выяснять причину возврата, отрабатывать возражения, отстаивать позицию компании

• работать в АМО СРМ

Как же мы представляем тебя:

• ты действительно любишь людей и стремишься им помогать
• у тебя есть опыт общения с претензионными клиентами и ты умеешь устанавливать контакт и работать с возражениями клиента
• обладаешь уверенностью в себе и умением добиваться поставленных задач
• у тебя есть понимание на теоретическом уровне технических аспектов для ведения грамотной коммуникации с IT персоналом (желательно)
• ты грамотно говоришь и пишешь
• будет здорово, если ты работал(а) в образовании или EdTech
• и ты не забудешь написать сопроводительное письмо, чтобы мы точно тебя заметили:)

Ну и что мы можем предложить тебе:

• достойная оплата твоего труда
• возможность удаленного формата работы из любой страны, ориентируясь на часовой пояс (GMT+3)
• 5-дневная рабочая неделя с 8-часовым рабочим днем 10:00-19:00 (GMT+3)
• бесплатное повышение квалификации на базе учебного центра компании
• возможность профессионального и личного роста