Специалист службы центра технической поддержки республиканской платформы ЖКХ
КУП "Центр информационных технологий Мингорисполкома"
| Зарплата | от 1150 BYN |
| от 1150 BYN | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Беларусь, Минск |
Описание вакансии
Обязанности:
- консультационное, информационное и методологическое сопровождение пользователей программных продуктов
- проведение тренингов и других образовательных мероприятий по использованию программных продуктов (в офисе предприятий и на площадках пользователей)
- прием обращений и заявок пользователей программных продуктов и информационных систем (телефон, мессенджеры, электронная почта, личное общение)
- регистрация обращений и заявок пользователей по стандартизированным процедурам
- анализ и первичная проверка возникающих у пользователей затруднений (удаленная диагностика и выездные встречи на объекты)
- сбор информации и откликов (замечаний и предложений) от пользователей программных продуктов
- актуализация баз данных сопровождаемых программных продуктов (унификация, внесение и верификация данных)
- эскалация вопросов пользователей на другие уровни поддержки согласно компетенциям
- всестороннее содействие развитию и повышению качества программных продуктов и информационных систем, уровню удовлетворенности и лояльности клиентов
- высшее, среднее специальное образование
- высокий уровень стрессоустойчивости
- способность работать в режиме многозадачности
- опыт в сфере обслуживания клиентов (будет преимуществом)
- Официальное трудоустройство
- 8-ми часовой рабочий день (8:45-18:00/ 16:45 пт.)
- Медицинская страховка
- Полный социальный пакет
- Молодая команда и отличное руководство.
- понятная и прозрачная система начислений: оклад +KPI +бонусы
Требования
| Опыт | Нет опыта |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 13 дней назад
Пожаловаться