Руководитель службы сервиса

Обязанности:

• Контроль за работой отдела сервиса дилерского автоцентра;
• Отчетность, ведение документооборота;
• Планирование, организация и эффективное администрирование процессов;
• Модернизация существующих процессов;
• Формирование кадровой, маркетинговой, ценовой политики отдела сервиса;
• Автоматизация процессов, работа с CRM;
• Бюджетирование, ценовая и сбытовая стратегия;
• Обеспечение соответствия работы отдела сервиса стандартам и требованиям дистрибьютора;
• Контроль своевременности и качества выполнения задач и функций сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении;
• Улучшение качества услуг отдела сервиса, работа с претензиями;

Требования:

• Высшее образование;
• Успешный опыт работы в качестве руководителя отдела сервиса дилерского предприятия на руководящей должности не менее 3-х лет в приоритете, либо опыт управления в смежных сферах;
• Знание бизнес-процессов сервиса;
• Знание рынка сервисных услуг;
• Системность мышления, способность анализировать информацию и делать выводы;
• Навыки финансового и производственного планирования;

Личные качества:

• Инициативность и умение принимать самостоятельные решения;
• Лидерские и организаторские способности;
• Нацеленность на результат;
• Требовательность;
• Ответственность;
• Порядочность;
• Клиентоориентированность;
• Умение разрешать конфликтные ситуации;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;

Условия труда:

• Комфортные условия труда;
• Официальное оформление;
• Служебный автомобиль предоставляется, корпоративный мобильный телефон;
• Обслуживание личного автомобиля на СТО компании по льготным тарифам;
• Дружный коллектив;
• Своевременная и стабильная оплата труда;
• Систематическое обучение и повышение квалификации, развитие персонала за счёт Компании;
• Возможности для профессионального и финансового роста;
• Рабочий день с 9.00 до 18.00 (понедельник-пятница);