Инженер дистанционной технической поддержки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Приглашаем на работу Инженера дистанционной технической поддержки. Вы можете проживать в любой точке и работать у нас.
Ключевые задачи:
-
Техническая поддержка клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, цифровое-интерактивное телевидение). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте.
-
Консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании. Помощь в настройке маршрутизаторов, беспроводных сетей, смарт-ТВ телевизоров и ТВ-приставок.
-
Назначение выездов клиенту по подключению и обслуживанию.
-
Соблюдение стандартов обслуживания компании.
Мы ожидаем:
-
Среднее-специальное или высшее образование.
-
Понимание базовых принципов работы мобильной связи (стандарты мобильной связи и их отличие; структурная схема сети; факторы, влияющие на качество мобильной связи).
-
Навыки настройки мобильных телефонов (Тип сети, APN, e-sim, Voice over LTE, Voice over Wi-fi).
-
Знание принципов работы компьютерных сетей (IP, DHCP, DNS, NAT, Ethernet, GPON, Wi-Fi, ACL).
-
Опыт установки и настройки ОС ПК, сопутствующего ПО.
-
Знание принципов работы IPTV (multicast, unicast).
-
Способность донести специальные знания доступным для пользователей языком.
-
Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость.
-
Грамотная речь и хорошая дикция.
Условия:
- скорость интернета от 20 Мбит/с;
- наличие ПК/ ноутбука;
- наличие проводной гарнитуры с микрофоном.
Мы предлагаем:
Работу в крупной международной компании
Трудоустройство
по ТК РБ (контракт)
Сменный график работы
(по 8 часов с перерывами)
Обучение профессии оператора колл-центра, наставничество для новых специалистов
Стабильную заработную плату (на карточку 2 раза в месяц)
Материальную помощь к отпуску
Программы обучения и развития сотрудников, доступ к международным e-learning* платформам
Подключение к корпоративному тарифному плану
Оплату домашнего интернета с 50% скидкой
Спортивные абонементы
с 50% скидкой
Скидки у компаний-партнеров
Добровольное медицинское страхование
Корпоративные мероприятия несколько раз в год
Электронная библиотека
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 6 мая 2024 в Витебске