Технический владелец WorkFusion

• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры и создание плана обслуживания платформы;
• Выработка и масштабирование наиболее оптимальных процедур обслуживания и поддержки платформы, автоматизация рутинных процессов обслуживания платформы и содействие в ее интеграции с другими системами компании;
• Техническая поддержка и сопровождение платформы роботизации WorkFusion (администрирование, включая настройку «с нуля» и развитие);
• Подготовка инструкций для операционной команды, подготовка и согласование стандартов технического обслуживания платформы, развитие базы знаний по работе платформы;
• Обеспечение и контроль за выполнением требований и стандартов по эксплуатации системы со стороны команды, полное документирование выполняемых действий в тикет-системах компании;
• Ведение переговоров с подрядчиками и поставщиками ПО по вопросам, связанным с выполнением поставленных задач;
• Установка и настройка ОС, ПО на серверах платформы;
• Поддержка в рабочем состоянии программного обеспечение серверов и интеграций;
• Участие в лабораторных исследованиях, тестах в рамках развития платформы роботизации;
• Единая точка входа для технических специалистов компании:
  • Взаимодействие с командой разработки и технической поддержки, а также с другими подразделениями компании в рамках обеспечения непрерывности работы платформы и разработки на ней;
  • Оркестрирование любых работ, проводимых на платформе и анализ их взаимосвязей и влияний;
• Единая точка входа для сотрудников компании:
  • Работа с заявками сотрудников компании и командой разработчиков
  • Обучение и консультирование пользователей;
  • участие в проектах компании, связанных с автоматизацией / роботизацией бизнес-процессов;
  • иные задачи по поручению руководителя.

Требования:

• Образование: высшее, средне-техническое;
• Английский язык не ниже Intermediate (чтение технической документации, ведение корпоративных коммуникаций, ведение переговоров);
• Опыт работы системным администратором не менее 2 лет;
• Опыт поддержки и администрирования парка серверов;
• Опыт работы с бизнес-пользователями в крупном предприятии;
• Понимание ключевых областей деятельности предприятия, роли и влияния ИТ в процессах предприятия;
• Предпочтение отдаётся кандидатам со знанием и практическим опытом настройки, обслуживания и интеграции программного решения Workfusion Enterprise (наличие сертификата приветствуется) или иной аналогичной платформы роботизации;
• Опыт администрирования операционных систем Linux, Centos, Windows, баз данных MS SQL;
• Коммуникабельность, ответственность, усидчивость, умение самостоятельно разбираться в новых технологиях и применять их на практике;
• Умение структурировать и алгоритмизировать выполняемые действия, излагать сложные вещи простым для бизнес-пользователей языком;
• Умение работать в команде в условиях многозадачности;
• Умение быстро принимать взвешенные решения, в том числе в стрессовых ситуациях;
• Аналитические навыки быстрого устранения и предотвращения неисправностей;
• Опыт работы с высоконагруженными и высокодоступными системами;
• Знания принципов построения TCP\IP стека, VLAN сетей, маршрутизации, DNS;
• Опыт в написание скриптов на python, bash;
• Знание русского языка.

Плюсом будет:

• Опыт работы с Jira, Kibana;
• Практический опыт в подготовке инструкций и технических заданий;
• Знание и опыт работы со стандартами управления ИТ;
• Понимание жизненного цикла разработки.