Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Привет!

На связи команда Teamedia!

Мы оказываем услуги по платному маркетингу и аналитике для SaaS и IT-компаний более 10 лет. Наша команда активно сотрудничает с Google, Facebook, Linkedin, Microsoft и другими платформами. Teamedia является официальным партнером Google и находится в списке Top PPC Agencies, отмеченных аналитической платформой The Manifest.

Наибольшую экспертизу мы имеем в работе с SaaS продуктами и Tech сервисами из доменов: искусственный интеллект, виртуальная реальность, финтех, здравоохранение, безопасность, строительство, логистика, спорт. Наши клиенты находятся по всему миру. География охватывает США, Канаду, Европу и Австралию.

У нас особый подход к работе: мы нацелены на построение долгосрочных отношений, глубоко погружаемся в бизнес клиентов, используем инновационный подход и нестандартные решения для достижения выдающихся результатов.

Мы растем, поэтому мы ищем Account Manager, который станет частью нашей дружной команды и будет совершенствоваться вместе с нами!

В этой роли вы будете:

В работе с клиентами:

• Согласовывать цели/планы/стратегию рекламной компании;
• Отвечать на сообщения клиента;
• Объяснять технические моменты клиенту на “простом” языке;
• Описывать проделанную командой работу;
• Отправлять запрашиваемые отчеты (мин. раз в месяц).

В работе с командой:

• Ставить задачи команде на основе сообщений клиента;
• Организовать и проводить звонки клиента с командой;
• Организовать и проводить звонки внутри команды для обсуждения проекта.

В работе с проектом:

• Приоритизировать и структурировать свои задачи;
• Вести паспорт клиента, регулярно пополнять его новой информацией;
• Готовить шаблоны ответов клиенту.

Требования:

• Английский язык не ниже Upper-Intermediate (обязательное требование);
• Опыт работы аккаунт менеджером от 1 года;
• Высокие письменные и устные коммуникативные навыки (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
• Клиентоориентированность (умение выявлять потребности клиентов, управлять конфликтными ситуациями, умение работать с претензиями);
• Высокие аналитические навыки, навыки стратегического планирования.

Плюсом будет:

• Знания Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads;
• Знание Excel.

Мы предлагаем:

• Работу над крутыми международными проектами в команде профессионалов;
• ЗП, привязанную к курсу доллара;
• Ежеквартальные бонусы по результатам работы;
• Медицинский бонус;
• Гибкое начало рабочего дня (до 11 утра), удаленный формат работы;
• Дополнительный выходной в День рождения;
• Минимум бюрократизма;
• Внутреннее обучение и развитие;
• Действительно дружный коллектив.

Подробнее о жизни в компании вы можете узнать здесь: https://bit.ly/31aP9g3