Оператор Сall-центра (входящие звонки)

Основные обязанности:

• Обслуживать физических лиц по телефону, консультировать и оказывать поддержку по карточкам, кредитам, операциям в Интернет-банке и мобильном приложении;
• Продавать клиентам на входящих звонках потребительские кредиты и карточки.

Мы ожидаем от вас:

• Высшего или средне-специального экономического или финансового образования (рассматриваем в том числе студентов старших курсов);
• Четкая дикция и грамотная речь;
• Хорошие навыки работы с ПК;
• Готовность освоить большой объем информации в первый месяц работы;
• Готовность вести диалог с клиентом, желание помочь клиенту и нацеленность на решение его вопроса;
• Желание научиться продавать банковские продукты, что-то предложить клиенту и поработать с его возражениями;
• Стрессоустойчивость к нестандартным и трудным ситуациям, умения держать себя в руках и концентрироваться на проблеме.

Что будет преимуществом?
- Умение общаться на английском или ином иностранном языке с клиентом;
- Умение работы в Excel, Word, PP;
- Опыт работы с клиентами;
- Опыт работы с продажами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с заключением контракта на 1 год. Также Для студентов предоставляем возможность дальнейшего распределения и прохождения практики в банке;
• Должность экономиста (экономическое или финансовое образование) или специалиста (незаконченное высшее экономическое или финансовое образование);
• Офис в центре города (ул. Кропоткина);
• Карьерный рост в Контакт-центре и Приорбанке;
• Полное обучение по всем продуктам и услугам, а также навыкам продаж и работе с недовольными клиентами. Обучение с сохранением заработной платы;
• Курсы английского языка со скидкой для сотрудников и денежную компенсацию за занятия спортом и танцами в любых фитнес и спорт клубах.

Группа общей поддержки клиентов:
- график 5/2 по 4,6,8 часов (8:00-20:00) + одна рабочая суббота в месяц. Заработная плата от 737 рублей до вычета налогов (за полный рабочий день) + премия за продажи от 30 до 80% от оклада.

Группа поддержки держателей карточек (преимущество отдается кандидатам с опытом работы):
- график 5/2 по 8 часов (+1 рабочая суббота или воскресение в месяц). Оклад от 946 рублей до вычета налогов + премия за продажи от 30 до 80% от оклада
- график 2/2 по 12 часов. Оклад от 1016 рублей до вычета налогов + премия за продажи от 20 до 70% от оклада
- Бонусы за выполнение KPI;
- Надбавка за каждый год работы +10% к окладу;