Руководитель отдела по работе с клиентами автосервиса

Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела по работе с клиентами автосервиса

Обязанности:

Участие во всех процессах автосервиса как непосредственно так и через делегирование (управление работниками):

• Процесс приема и выдачи автомобилей, выяснение всех замечаний по эксплуатации автомобиля.
• Сопровождение обслуживания автомобиля, согласование дополнительных работ, контроль полноты выполнения всех заявленных работ.
• Обеспечение запасными частями и расходниками, формирование склада запасных частей, оформление документов.
• Коммуникация с поставщиками: формирование заказов, отслеживание выгодных условий и кратчайчих сроков поставки, отслеживание возвратов.
• Планирование записи и оптимизация загрузки сервиса.
• Коммуникация с клиентом на всех этапах обслуживания, работа с возражениями и обратной связью от клиентов.
• Консультации по техническим вопросам по телефону и электронной почте.
• Предоставление справочной технической и эксплуатационной информации по автомобилю.
• Коммуникация с мастером СТО и механиками.

Требования к вакансии и наши ожидания:

• Высшее / среднее техническое образование или опыт работы в сфере автосервиса.
• Знание устройства современного автомобиля, техническая грамотность (опыт работы с группой VAG, знание ELSA, ETKA приветствуется).
• Знание всех процессов автосервиса (опыт работы на приемке и в снабжении /поставке запасных частей).
• Знание законодательства и документооборота в области автосервиса.
• Уверенный ПК-пользователь (знание 1С8 приветствуется).
• Знание принципов и опыт формирования склада запасных частей в автосервисе.
• Понимание принципов ценообразования товаров.
• Умение работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности.
• Опыт управления процессами автосевиса.
• Позитивное отношение к жизни, высокие коммуникативные навыки, умение находить контакт с разными людьми, гибкое мышление, стрессоустойчивость, вежливость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентированность на результат.

• Комфортные условия труда, доброжелательный опытный коллектив.
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
• Заработная плата по четкой системе мотивации, возможность влиять на свой заработок, стабильные выплаты. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.
• Социальные гарантии в соответствии с ТК РБ (оплачиваемый отпуск и больничные листы).
• График работы плавающий: 9.00-16.00 / 10.00-20.00, суббота-воскресенье-выходной).
• Возможность профессионального обучения.
• Возможность покупать запасные части и обслуживать личный автомобиль по себестоимости.

Уважаемые кандидаты,

Максимальный срок рассмотрения резюме составляет месяц.

Отсутствие обратной связи в течение этого времени означает, что мы не можем предложить вакансию, которая соответствуют Вашим образованию, знаниям, и опыту работы.

Ваше резюме останется в базе кандидатов, и если появятся подходящие вакансии, мы предложим Вам их для рассмотрения.

Благодарим за интерес, проявленный к нашей Компании!