Специалист отдела внедрения и сопровождения ПО
Зарплата | от 1200 до 2500 BYN |
от 1200 до 2500 BYN | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Беларусь, Минск |
О компании
Компания Мастертелеком работает на белорусском рынке с 2008 года и специализируется на организации контакт-центров и установке сопутствующих программных продуктов для обработки обращений клиентов в сегменте b2b: банки, страховые компании, транспортные, торговые организации, медицинские центры, государственные учреждения и др.
IT-решения: Era Platform, Mightycall, Oktell, CraftTalk, BSS, Аргус WFM CC, Webim , Центр речевых технологий (ЦРТ), РоботMIA.
В 2024 году планируется проведение уже IX Международной конференцию по контакт-центрам, основной целью которой является формирование сообщества профессионалов, обмен информацией и деловое общение.
Обязанности:
Внедрение программно-аппаратных комплексов (контакт-центров)
- анализ предварительной информации о необходимой конфигурации системы;
- анализ инфраструктуры Заказчика;
- составление плана поэтапного внедрения системы;
- подготовка технического задания;
- пусконаладочные работы;
- проверка работы системы по чек-листу.
Оказание технической поддержки пользователям систем телефонии MightyCall и Oktell: - прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации - система заявок OTRS;
- оперативная удаленная техническая поддержка клиентов компании;
- решение инцидентов, локализация и устранение сбоев и отказов в работе VoIP оборудования, анализ причин;
- настройка по заявкам клиентов алгоритмов работы ПО и различного VoIP оборудования;
- создание отчетов на SQL и скриптов на VBS для нужд клиентов;
- взаимодействие со службой технической поддержки разработчиков ПО;
- консультация клиентов по использованию программных средств, поставляемых компанией.
Требования:
- высшее или незаконченное высшее техническое образование (также талантливые студенты 3-го, 4-го и 5-го курсов);
- опыт системного администрирования Windows Server, Active Directory, MS SQL, VMWare, TCP/IP.
Желательно:
- опыт системного администрирования Linux;
- навыки разработки скриптов на vbsсript/javasсript;
- опыт настройки телефонных систем, современного сетевого оборудования (маршрутизаторы, управляемые коммутаторы);
- Знание протоколов SIP, RTP, SDP
- знание английского языка (средний уровень);
- опыт разработки технических заданий и руководств для пользователей.
Условия:
- официальное трудоустройство;
- обучение;
- возможность распределения также для студентов после прохождения испытательного срока;
- комфортный офис в центре города;
- социальный пакет;
- индексируемая заработная плата;
- возможность профессионального роста;
- молодой дружный коллектив;
- корпоративные мероприятия.
В нашей компании разработана квалификационная система финансовой мотивации. После прохождения технического собеседования кандидату будет присвоена определенный квалификационный уровень.
Опыт | Нет опыта |
График работы | Полный день |