Оператор call-центра

Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России.

В связи с расширением Контакт центра мы в поисках оператора call-центра

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих/исходящих звонков: Оператор обрабатывает звонки клиентов предоставляет им необходимую информацию или решает их проблемы.
• Обработка электронных запросов: Оператор отвечает на электронные запросы клиентов, такие как электронные письма, чаты или социальные сети, и предоставляет им необходимую поддержку или информацию.
• Консультация клиентов: Оператор консультирует клиентов по различным вопросам, связанным с продуктами, услугами, заказами, оплатой и другими аспектами работы компании.
• Решение проблем и жалоб: Оператор помогает клиентам решать их проблемы, разрешает жалобы и предлагает адекватные решения, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
• Обработка заказов: Оператор принимает и обрабатывает заказы от клиентов, проверяет наличие товаров или услуг, уточняет детали заказа и обеспечивает его успешное выполнение.
• Предоставление информации о продуктах и услугах: Оператор предоставляет клиентам информацию о продуктах, услугах, акциях, скидках и других предложениях компании.
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов: Оператор следует установленным стандартам обслуживания клиентов, включая этикет, вежливость, профессионализм и эффективность взаимодействия с клиентами.

Что мы ожидаем:

• Высшее или средне-специальное образование
• Уверенное владение Microsoft Office, Битрикс, Google-Таблицы
• Желателен опыт работы в области обработки запросов клиентов
• Желание общаться с людьми, доброта, отзывчивость, эмпатия, терпение, коммуникабельность, гибкость
• Отличные навыки письменной коммуникации и грамотности. Умение эффективно и вежливо общаться с клиентами

Что мы предлагаем:

• Работа в международной компании
• Официальное оформление и своевременная заработная плата на банковскую карту
• Комфортный офис в центре г. Молодечно, ТЦ Модуль
• График работы: Офис - 2/2 с 9 до 21
• Обучение за счет Компании
• Компенсация занятий по изучению иностранных языков
• Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario