Специалист технической поддержки/Technical Support Specialist

Мы — динамично развивающаяся международная процессинговая компания в области онлайн-платежей и финтех. Компания существует на рынке уже несколько лет и продолжаем стремительно развиваться. Сегодня в нашей команде более 80 талантливых специалистов, и это только начало.

В связи с ростом команды мы ищем специалиста технической поддержки. Если ты готов внести свой вклад в наш успех и расти вместе с нами, читай дальше!

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на запросы клиентов в чатах (звонков нет);

• Настраивать сервисы;

• Следить за состоянием системы;

• Читать логи;

• Находить причины отказов.

Для нас важно:

• Понимание принципов работы с запросами: систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос;

• Умение работать и разбираться с технической документацией;

• Понимание протокола http и его методов (POST, GET, HEAD);

• Знание протокола прикладного и сетевого уровня TCP/IP - будет плюсом;

• Опыт работы с kibana, Postman, Confluence, Jira или Redmine - будет большим плюсом;

• Знание как работает Helpdesk/ Brand Analytics/ Dashly.

Мы предлагаем:

• Сменный график (24/7), преимущественно дневные смены, посменно: с 9 до 18 и с 12 до 21, есть дежурства в выходные дни и ночное время (доп.оплата);

• Формат работы из офиса БЦ Красавик (ночные смены удаленно);

• Частичная компенсация спорта/курсов, английского;

• Корпоративные мероприятия;

• Оплата проф. курсов/конференций;

• 5 sick days;

• Оплачиваемый больничный;

• Материальная поддержка.

Ссылка вакансии на портале государственной службы занятости:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1417492/detail-public/