Специалист по работе с клиентами (первый заместитель руководителя)

Обязанности: • Поддержание высокого уровня лояльности действующих Клиентов; • Взаимодействие с финансовым отделом, отделом продаж и отделом маркетинга; • Внесение счетов в CRM, ведение документооборота; • Разрешение сложных конфликтных ситуаций; • Прием заявок по обслуживанию, ремонту от клиентов, контроль за их исполнением; • Управление процессом формирования и движения товаров (запасные части для сервисного и постпродажного обслуживания и ремонта); • Формирование услуг пред и постпродажной подготовки и ввода в эксплуатацию для клиента; Взаимодействие и участие в переговорах с поставщиками по вопросам сервисного сопровождения и ремонта; подписание сервисных договоров; • Коммуникация с подчинёнными работниками: учёт рабочего времени, формирование графика выездов и ремонтов технического специалиста, доведение до работников, установленных регламентов работы, контроль за их исполнением; • Ведение отчётности: формирование и предоставление установленных отчетов руководителю компании.

На полную ставку.