Специалист по работе с клиентами в отдел послепродажного обслуживания (рекламация)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами в отдел послепродажного обслуживания (рекламация)

Компания: ООО "БизнесПрайд"
Локация: Минск
Тип занятости: Полная

О компании

1MAG.by — это интернет-магазин, который успешно работает с 2010 года, предлагая разнообразные товары для спорта и отдыха: от батутов и спортивных тренажеров до туристических товаров. Мы являемся официальными импортерами и сотрудничаем только с проверенными производителями, что гарантирует высокое качество нашей продукции.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на ремонт товаров, включая компьютерные кресла, спортивные тренажеры, батуты и другое оборудование.
• Консультирование клиентов по вопросам гарантии и ремонта.
• Взаимодействие с другими отделами для координации ремонта и доставки товаров.
• Ведение отчетности по заявкам и статусу ремонтов.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
• Прием звонков от клиентов, обращающихся в отдел постпродажного обслуживания (рекламации);
• Решение спорных и конфликтных ситуаций;
• Консультации по сборке, эксплуатации товаров;
• Контроль сроков гарантийного ремонта и передачи товаров на сервисное обслуживание;
• Работа с отгрузкой рекламационных заказов.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сервисном центре будет преимуществом.
• Умение работать в команде и организовывать рабочий процесс.
• Ответственность, внимательность и ориентация на результат.
• Умение общаться и договариваться;
• Эмоциональная устойчивость, внимательность;
• Умение анализировать информацию и быстро принимать решения;
• Способность к обучению.

Условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального роста.
• Дружная команда и комфортные условия труда.