Администратор СПА

ОБЯЗАННОСТИ

запись клиентов на процедуры,

• напоминание о запланированном визите,

• вежливое взаимодействие по телефону или лично,

• консультирование по услугам, препаратам, ответы на вопросы гостей,

• умение решать спорные ситуации,

• создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей,

• подготовка и публикация материалов для продвижения заведения в инстаграм

• Рассказывать об акциях, промо программах, новинках, предлагать дополнительные услуги, абонементы,

• Выяснять причину отмены предварительной записи и вносить сведения в программу учета клиентов. Быть проактивным, но не навязчивым.

• Запрашивать у посетителей обратную связь о выполненных услугах, уметь работать с возражениями и претензиями. Своевременно вносить данные в систему управления предприятием, информировать руководство о жалобах, предложениях.

​

• Опыт работы в салоне приветствуется!
• Знание кассовой дисциплины.
• Уверенный пользователь Instagram и пк.
• Презентабельный внешний вид.
• Грамотная речь.
• Умение поддержать разговор, коммуникабельность.
• Умение сглаживать и предотвращать конфликтные ситуации.
• Клиентоориентированность.
• Честность, порядочность и ответственность, внимательность, пунктуальность.