Специалист по работе с ключевыми клиентами (Customer Success Manager)

Компания «1С-Битрикс» – резидент Парка высоких технологий, лидер рынка CRM-систем Беларуси - приглашает Специалиста по работе с ключевыми клиентами (Customer Success Manager).

ТВОИМИ ЗАДАЧАМИ БУДУТ:

1. Работа с ключевыми клиентами:

• Ведение переговоров на уровне первых лиц;
• Выстраивание доверительных отношений;
• Выявление потребностей и задач клиентов, помощь в их решении;
• Управление жизненным циклом клиента, регулярная коммуникация;
• Проведение опросов;
• Работа по продлению лицензий действующих клиентов;
• Презентация клиентам возможностей сервисов и решений Битрикс24;
• Допродажа клиентам продуктов и сервисов компании;
• Работа по расширению числа пользователей продуктом и переводу клиентов на более высокие тарифы.

2. Работа с партнерской сетью:

• Взаимодействие с партнерами сопровождаемых клиентов;
• Инициирование и участие в ведении проектов, направленных на рост количества крупных клиентов;
• Организация информирования и обучения партнеров в Беларуси по своему направлению;
• Привлечение новых партнеров к работе с крупными клиентами.

3. Ведение работы с клиентами в CRM

4. Ведение отчетности по направлению.

5. Управление проектами по направлению;

6. Участие в подготовке и проведении бизнес-мероприятий для ключевых клиентов совместно с командами маркетинга и продаж.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Высшее образование;
• Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц;
• Базовые знания Power Point и Excel;
• Навык публичных выступлений и презентаций;
• Опыт работы с CRM Битрикс24;
• Опыт работы с В2В, в сфере IT-продуктов, интернет- или маркетинговых услуг будет плюсом;
• Желателен опыт работы в В2В продажах /направлении customer success;
• Лидерские качества;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы с другим функционалом продукта Битрикс24 будет серьёзным преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в технологичной, стабильно развивающейся компании с известным брендом;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Официальное оформление;
• Конкурентная заработная плата;
• Система премий с честными и прозрачными KPI;
• ДМС по итогам испытательного срока;
• Обучение за счет компании, обмен опытом с коллегами из разных стран внутри холдинга;
• Комфортный офис и обеспечение всей необходимой техникой для работы;
• Возможность работать и реализовываться в конструктивной рабочей среде.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1461787/detail-public/