Менеджер по работе с клиентами

Ищем специалиста по работе с клиентами/менеджера в фитнес-центр!

Обязанности:

Работа с новыми клиентами:
- Встреча и консультация гостей клуба во время смены.
- Помощь в выборе услуг, тарифов, абонементов.
- Презентация клуба, зон, тренировочных программ.

Работа с базами клиентов (исходящие звонки):
- Визитёры (2–4 день после визита) — прозвон с целью продажи карты.
- Завершающиеся (4 дня после окончания карты) — продление.
- Потерянные (2+ месяца после окончания) — возвращение.

Работа с действующими клиентами:
- Оффлайн: сопровождение, обратная связь, решение вопросов в клубе.
- Онлайн: взаимодействие через телефон, мессенджеры, direct.
- Повышение лояльности, вовлечение в новые активности.

Корпоративные клиенты:
- Привлечение новых корпоративных партнёров.
- Работа с текущими — коммуникация, предложения, продления.
- Возврат ушедших компаний.

Дополнительные задачи:
- Заполнение отчётных файлов и баз.
- Контроль сроков и качества выполнения звонков.
- Ежемесячный анализ показателей (по шаблону).
- Предложения по улучшению продаж и взаимодействия.

Требования:

- Опыт работы с клиентами (продажи, сервис, call-центр, ресепшн и пр.)
- Умение работать по этапам продаж и желание осваивать новые инструменты.
- Грамотная речь, активность, умение общаться с разными типами клиентов.
- Ответственность, внимательность, пунктуальность.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Инициативность: не просто «звонить по скрипту», а искать результат.

Условия:

- Официальное трудоустройство по контракту.
- График: Пн–Пт, с 13:30 до 20:30.
- Почасовая ставка, зависящая от качества выполнения задач.
Бонусы:
1. 10% от привлечённого нового корпоративного клиента
2. 100 – 150 рублей при выполнении плана по прозвонам.
3. 0,1–0,2% от выручки по продаже абонементов.
- Работа в мотивированной команде с возможностью профессионального роста
- Обучение и поддержка внутри коллектива

- Возможность бесплатного посещения фитнес-центра и всех групповых программ.

- Предоставление 50% скидки для одного члена семьи.

Резюме без фото не будут рассматриваться.