Руководитель

Обязанности: - Руководство отделом сервиса по ремонту проданной техники и оборудования - Постановка задач и распределение работы по гарантийному и платному обслуживанию - Сопровождение сделок с заказчиками, включая заключение договоров и контроль сроков и качества выполнения работ. - Обеспечение бесперебойной работы отдела сервиса, включая закупку и контроль наличия запчастей, инструмента - Контроль за соблюдением правил и норм по охране труда. - Организация работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования. - Оперативное реагирование на заявки от эксплуатирующих организаций. - Формирование и логистика заявок от клиентов для выезда инженеров. - Работа с персоналом по повышению уровня знаний и компетенций. - Разработка системы мотивации и решение кадровых вопросов. - Работа с претензиями, письмами, актами и рекламациями. - Решение вопросов о возврате, ремонте или замене продукции. - Подготовка отчетных данных о выходе из строя оборудования. - Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов и процедуры получения обратной связи. - Выезды к клиентам для запуска новой техники и проведения сложных ремонтов. - Претензионная работа и взаимодействие с партнерами и производителями оборудования. -Контроль исправности автомобилей компании(4 шт.) Требования: -Опыт работы на руководящей должности в сфере сервисного обслуживания. -Навыки управления командой и организации работы. - Умение эффективно решать технические проблемы и работать с рекламациями. - Высокий уровень коммуникабельности и навыки работы с клиентами. - Способность работать в динамичной среде и принимать решения в стрессовых ситуациях.

На полную ставку.