Оператор call-центра

Требования к кандидату: 

• Навык работы в CRM (AmoCRM, Битрикс24 или аналогах) – обязательное условие;

• Техника продаж – умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями, закрывать сделку;

• Грамотная устная речь (постановка голоса, дикция, отсутствие слов-паразитов);

• Клиентоориентированность – способность удерживать позитивный настрой даже в сложных диалогах;

• Целеустремленность – готовность выполнять и перевыполнять план;

• Стрессоустойчивость – адекватная реакция на отказы и жёсткие переговоры;

• Базовое знание Excel/Google Таблиц (отчёты, сводные данные).

Должностные обязанности: 

• Обработка входящих заявок – консультация клиентов, презентация товаров/услуг, выявление потребностей.

• Допродажи и кросс-продажи – предложение сопутствующих товаров, услуг или более выгодных вариантов.

• Работа в CRM – ведение карточек клиентов, фиксация этапов сделки, постановка задач.

• Закрытие сделок – завершение переговоров, оформление заказов, согласование условий оплаты и доставки.

• Работа с возражениями – аргументированные ответы на сомнения клиентов, перевод возражений в преимущества.

• Выполнение плана продаж – соблюдение KPI по конверсии, среднему чеку и выручке.

Компания предлагает: 

• Высокий доход – достойная зарплата (оклад + %), рост выплат пропорционален вашим результатам.

• Удалённую работу – работайте из любой точки, главное – стабильный интернет и тишина в рабочее время.

• Удобный график – фиксированный режим 4/2 (четыре рабочих дня, два выходных) с 9:00 до 21:00, но основная активность – до 14:00, дальше меньше нагрузки.

• Обучение и поддержку – поможем разобраться в продукте и процессах.

• Честные KPI – понятные условия, без скрытых требований.