Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами)

Вакансия, планируемая к открытию (перспективная).

О компании, в которую хочется вернуться утром

4logist – это международная IT компания.
А еще – это облачная программа управления логистикой, которая превращает хаос процессов в четко работающий механизм.

Наша программа входит в TOП 3 в странах СНГ.

Она помогает бизнесу расти, команде — работать слаженно, а руководству — видеть всё как на ладони: от финансов до каждой заявки.

Мы всегда на гребне технологий. Искусственный интеллект, который уже помогает нашим клиентам – лишь один из шагов на пути к глобальной цели: не просто быть лучшими, а менять правила игры в мировой логистике.

За 9 лет мы добились впечатляющих результатов:

Международная команда: специалисты из 5 стран работают как единое целое.
Глобальное покрытие: система доступна на 11 языках.
Доверие рынка: с нами почти 700 компаний из 18 стран.
Ежедневная работа: более 3500 активных пользователей пользуются 4Logist каждый день.

Число наших клиентов неизменно растет и наша команда тоже.

Сейчас мы в поиске Аккаунт-менеджера - специалиста, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, отвечает за их удовлетворённость, помогает максимально эффективно использовать продукт и находит точки роста через апсейл и сопровождение.

Задачи, которые Вас ждут (спойлер: много общения)

• Сопровождать клиентов после подключения к продукту — помогать им пройти путь от первых шагов до уверенной работы в системе.

• Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения — следить за тем, чтобы клиент был доволен, чувствовал поддержку и хотел оставаться с нами надолго.

• Погружаться в задачи клиента — разбираться, что болит на самом деле, и помогать закрывать эти боли с помощью 4Logist.

• Следить за активностью клиентов в системе — кто чем пользуется, чего не хватает, где можно помочь или напомнить. Всё это — вовремя и в нужной форме.

• Продвигать новые возможности — предлагать клиентам функции, которые сделают их работу ещё удобнее. Делать апгрейды тарифов, рассказывать о персональных доработках и дополнительных блоках.

• Контролировать сроки подписок и вовремя предлагать продление — без навязчивости, но с заботой.

• Работать по стандартам 4Logist в CRM Bitrix24 — чтобы процессы были прозрачными, а команда — слаженной.

Мы не ищем супергероя, но вот, что важно:

Ваши преимущества в команде 4logist:

• Официальная зарплата, выплаты 2 раза в месяц на карту.

• Официальное оформление по ТК с социальным пакетом (оплачиваемый отпуск и больничный лист).

• График работы: пн-пт 09.00-18.00, плавающий обед.

• Офис в центре Минска. Светлое и уютное рабочее пространство на Немиге с развитой инфраструктурой и отличным транспортным сообщением.

• Поддержка удалённой работы. Предоставляем оборудование и софт для комфортной работы, включая доступ к CRM-системе.

• Обучение и наставничество. Все сотрудники приступают к работе только после обучения, с полным пониманием процессов, стандартов и целей, и с наставником рядом. Мы верим, что сильное начало = сильный результат.

• Развитие. Организуем онлайн-курсы и вебинары для профессионального развития, компенсируем обучение и посещение тренингов по интересующим вас темам.

• ​​​​​​​Команда экспертов и поддержка. Мы не просто нанимаем сотрудников, мы строим команду, где каждый может рассчитывать на помощь коллег и руководителей.

• ​​​​​​​Профессиональный и карьерный рост. Даем реальную возможность построить карьеру и получить опыт в международном IT-проекте. Поддержим ваши идеи и стремление развиваться вместе с компанией.

• Бонусы за вовлечённость и результаты. Вознаграждаем за результативность, достижения и активное участие в жизни компании.

• Баланс работы и личной жизни. Заботимся об эмоциональном здоровье команды и обеспечиваем поддержку для предотвращения выгорания. Следим, чтобы сотрудники отдыхали: 27 дней отпуска + 3 day-off в год, не приветствуем переработки.

​​​​​​​​​​​​​​•​​​​​​​ Активности и корпоративная жизнь. Мы поддерживаем тёплую атмосферу, отмечаем дни рождения и важные события, устраиваем активности, чтобы команда оставалась сплочённой и дружной.

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Партнерский стиль управления и максимально вовлеченные собственник и ТОП-менеджеры.

Если вы внимательны и дочитали до конца, напишите в сопроводительном письме: «Полетели в космос вместе» — так мы поймем, что вы точно наш человек.

Не упустите шанс стать частью команды, которая меняет будущее логистики. Возможно, мы ждем именно вас!