Бизнес-аналитик процессный

ООО «МедМастер»

Компания ООО «МедМастер» - приглашает процессного бизнес-аналитика.

Вашей целью будет: описание и совершенствование бизнес-процессов.

Что будет входить в ваши задачи:

Анализ БП

- Анализ текущего состояния.

- Анализ новых требований со стороны клиентов и рынка.

Формирование графика актуализации БП

Актуализация БП согласно составленного графика:

- Регулярный пересмотр процессов для их дальнейшей актуализации.

- Обучение сотрудников по актуальному БП.

Анализ БП с последующей стыковкой с CRM

Проверка корректности внедренных процессов в CRM:

- Анализ данных в CRM (проверка наполнения карточек сделок, срок обработки заявок, количество простроченных задач у менеджеров).

- Контроль соблюдения стандартов работы сотрудниками (частота обновления данных в CRM, проведение выборочного аудита карточек сделок).

Формирование ТЗ на настройку CRM по актуальному БП.

(Если CRM система не настроена корректно).

Актуализация оргструктуры

- Контроль соответствия штатной оргструктуры текущим бизнес-процессам.

Обновление организационной схемы:

- Выявление потребности обновления штатной структуры.

- Создание визуальной схемы штатной оргструктуры.

Корректировка должностных инструкций:

- определение и актуализация списка обязанностей.

- презентация актуализированных должностных инструкций сотрудникам.

Изучение действующей системы вертикального контроля.

- Анализ метрик для контроля по всем должностям на соответствие должностным инструкциям.

Актуализация и формирование регламентов работы в компании

Анализ действующих регламентов на соответствие с БП и списком обязанностей.

- Выявление потребности в формировании новых регламентов/инструкций.

- Выявление потребности корректировки действующих регламентов/инструкций.

Формирование и актуализация регламентов работы на основании текущего БП.

- Актуализация регламентов при внесении изменений в БП.

- Разработка новых регламентов (по необходимости).

- Внедрение и контроль выполнения новых регламентов сотрудниками.

Наши ожидания:

• Образование и квалификация:

  • Высшее образование (желательно в сфере информационных технологий, экономики, менеджмента или смежных областях).

  • Прохождение курсов повышения квалификации по бизнес-анализу.

• Опыт работы:

  • Опыт работы в сфере бизнес-анализа или смежных областях (например, системный анализ, управление процессами).

  • Опыт работы с CRM-системами.

  • Опыт 1-3 года, в идеале 3-6 лет и более.

• Навыки и компетенции:

  • Навыки бизнес-анализа:

    • Анализ бизнес-процессов.

    • Сбор и анализ требований.

    • Моделирование бизнес-процессов (BPMN, UML).

    • Анализ данных.

    • Оптимизация бизнес-процессов.

    • Разработка пользовательской документации.

  • Технические навыки:

    • Опыт работы с CRM-системами.

    • Знание LMS платформ (например, iSpring).

    • Владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Docs, Google Sheets.

    • Личные качества:

      • Ответственность.

      • Ориентация на результат.

      • Аналитическое и системное мышление.

      • Коммуникабельность.

      • Умение работать в команде.

      • Проактивность и инициативность.

      • Умение проводить исследования (веб-аналитика, анализ рынка и конкурентов, юзабилити-исследования, опросы/интервью с пользователями).

      • Навыки постановки задач разработчикам.

Мы предлагаем:

• График работы: Пн-пт 8.30-17.00.

• Возможен удаленный формат работы.

• Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально.

• Социальный пакет: ДМС.

• Возможность профессионального обучения за счет компании.

• Командировки.

Почему у нас интересно:

• Возможность роста и формирования отличного портфолио.

• Удаленный формат работы.

• Постановка процессов.