Специалист по послепродажному обслуживанию (ведущий)

Обязанности: Анализ и оценка существующих процессов взаимодействия компании с клиентами в странах СНГ. Взаимодействие с центром экспертизы в главном офисе, адаптация процессов под специфику стран Проведение аналитики клиентского сервиса: выявление зон роста, предложения по усовершенствованию клиентского опыта Принятие решений в сложных случаях. Участие в решении вопросов/проблем клиентов Организация мониторинга о бренде Askona в СНГ во внутренних аккаунтах и на внешних источниках Осуществление проектной работы, направленной на улучшение восприятия бренда, повышения индекса лояльности и рейтингов на сайтах-отзовиках; Управление присутствием бренда Askona на картографических сервисах Управление командой Планирование и внедрение проектов, направленных на улучшение качества обслуживания Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет Хорошие организаторские способности Условия: Рабочее место: Дзержинского,57 Скидки на продукцию компании Достойный уровень заработной платы.
Специалист второй категории.

На полную ставку.