Специалист контакт-центра

Среднее специальное/высшее образование (экономическое, техническое или любое иное);
способность работать в многозадачном режиме, запоминать большой объем информации;
коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость:
рассматриваем кандидатов без опыта работы в КЦ, но с желанием развиваться в банковской сфере.

Рабочее место: г. Молодечно, ул.Мира, 3;
режим работы: сменный график 2/2, включая ночные смены (в месяц 3-4);
с 8:00 до 20:00, с 20:00 до 8:00; 2 выходных;
трудоустройство по законодательству РБ: стаж, отпуска, больничные и прочие блага;
увеличенное количество дней отпуска: 29 дней;
расширенный пакет медицинского страхования;
материальная помощь к отпуску;
подарки от Банка к праздникам;
система наставничества и комфортная адаптация на новом месте;
широкие возможности для обучения и развития (обучение за счет Банка);
компенсация путевок в санатории и детские оздоровительные лагеря.
Мы - команда профессионалов, добивающаяся высоких результатов. Стань и ты частью нашей команды!
Данная вакансия является планируемой к созданию или замещению.

Что нужно будет делать?
Все очень просто - нужно будет общаться с клиентами банка по телефону и в мессенджерах.
а именно:
Обработка входящих и исходящих телефонных обращений клиентов банка;
Обработка текстовых обращений клиентов (э/почта, онлайн-чаты, чат-боты);
Консультирование и оказание поддержки по кредитам, депозитам, карточкам, переводам, по операциям в Интернет-банке и Мобильном приложении.