Специалист по клиентской поддержке и обратной связи

О компании:

ООО "Санаториум" — ведущая компания на рынке туристических услуг, специализирующаяся на въездном туризме для граждан России в санатории Беларуси. Мы предоставляем полный спектр услуг: от индивидуального подбора и бронирования тура до организации трансфера и выезда из санатория, где наши гости проходят курс санаторно-курортного лечения. За годы работы наша компания завоевала доверие тысяч клиентов и установила партнерские отношения с крупнейшими санаторно-курортными учреждениями страны.

Наши достижения:

• более 9 лет успешной работы на рынке;

• более 5000 довольных клиентов;

• в 2024 году компания была удостоена благодарности Главного управления спорта и туризма Мингорисполкома за вклад в развитие въездного туризма и экспорт туристических услуг Минска.

Обязанности:

• Работа с клиентами на этапе возврата средств;

• Подготовка (для клиентов) документов необходимых для возврата средств;

• Осуществление информационной поддержки клиентов;

• Сбор обратной связи для улучшения качества услуг и продуктов;

• Обработка входящих отзывов и обращений от клиентов;

• Работа с CRM-системой для учета взаимодействий с клиентами;

• Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.

​​​​​

Мы предлагаем:

• бесплатное обучение на собственной платформе по продукту и продажам;

• индивидуальная программа адаптации под кураторством руководителя отдела;

• возможность совершенствования навыков через тренинги приглашенных спикеров и индивидуальные разборы;

• работа в дружном коллективе, где ценится каждый сотрудник;

• официальное трудоустройство по ТК РБ, отпуск и больничные;

• график работы 5\2 с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед - 1 час);

• отличная команда и корпоративные мероприятия;

Структура дохода:

• 1 месяц (испытательный срок) - 1300 бел.руб;

• со 2-ого месяца - 1500 бел.руб.