Инженер по технической поддержке

В связи с расширением штата мы в поиске Инженера по технической поддержке.

Обязанности:

• Техническое консультирование клиентов по телефону;

• Обучение заказчиков навыкам работы с ПО.

• Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;

• Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;

• Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;

• Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;

• Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;

• Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (Продуктовая Техническая Поддержка АСКОН);

• Контроль за сроками обработки запросов;

• Проведение технических и бизнес-презентаций решений АСКОН. Анализ приоритетов автоматизации заказчика;

• Работы по установке и настройке программного обеспечения;

• Участие в маркетинговых мероприятиях (проведение демонстраций и презентаций на семинарах, форумах и выставках;

• Работа с вендорами и партнерами компании с целью изучения предлагаемых решений и повышения квалификации;

• Участие в аналитической работе по обследованию предприятий заказчика в реальных проектах внедрения в качестве помощника аналитика.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Приветствуется опыт аналогичной работы в других компаниях, или стаж работы не менее 1 года;

• Знание одной или нескольких САПР (КОМПАС, как преимущество);

• Знание задач конструкторско-технологической подготовки производства;

• Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);

• Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;

• Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

• Развитые коммуникативные навыки.

Условия:

• официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;

• заработная плата: 2900,00 до вычета НДФЛ;

• квартальные премии по результатам периода;

• дружный, активный коллектив;

• обучение программным продуктам АСКОН;

• поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;

• комфортное рабочее место,

• офис оснащен всеми техническими средствами, находится в пешей доступности от м. Могилевская.

Бонусы компании:

• ежемесячный проездной на все виды транспорта;

• оплата мобильной связи, выдача корпоративной сим-карты;

• корпоративные мероприятия;

• обучение / развитие за счет компании;

• парковка для сотрудников; бесплатные чай / кофе.