Специалист по сопровождению программного обеспечения

Задачи: Анализ текущих бизнес-процессов и сбор требований от отделов (маркетинг, продажи, логистика, сервис).Выбор CRM-системы и подготовка дорожной карты проекта с интеграциями (интернет-магазин, 1С, склад, колл-центр). Настройка автоматических сценариев (лидогенерация, напоминания, триггеры), тестирование и обучение персонала. Разработка и внедрение системы лояльности: бонусы, кешбэк, уровни, персональные предложения с интеграцией в CRM и личный кабинет. Настройка коммуникаций (рассылки, триггеры)Аналитика эффективности для оптимизации показателей (retention rate, средний чек, повторные покупки).Будет здорово, если у вас есть: Опыт управления проектами по внедрению CRM-систем в e-commerce от 1 года. Знание рынка CRM и понимание логики продаж в интернет-магазине (воронка, сквозная аналитика).Опыт внедрения/разработки программ лояльности. Уверенное понимание клиентского пути: от первого касания до повторной покупки. Навыки постановки задач команде разработки и подрядчикам. Опыт интеграции CRM с CMS, 1С, email/SMS/Push платформами. Интерес к ИИ и стремление внедрить этот инструмент в работу. Что мы предлагаем: - Возможность проявлять высокий уровень доверия и брать на себя значительную ответственность. - Участие в цифровой трансформации бизнеса с высоким влиянием на результат. - Возможность построить систему "с нуля", не переделывая чужие ошибки. - Быстрая реализация инициатив и идей без излишней бюрократии. - Скидки на продукцию компании для сотрудников. - График работы 5/2, с 9 до 18.
Без категории.

На полную ставку.