Менеджер по работе с клиентами

Зарплата
• 1800 - 2600 руб — зависит от точности применения скриптов и количества повторяющихся ошибок в одном и том же
• двойная ставка за работу в выходные дни, когда это необходимо
• премии за улучшение способов работы в своих задачах

Перспектива вашего развития в компании
• 2-3 года — переход с позиции линейного сотрудника на роль руководителя группы
• 4-6 лет — рост на позицию коммерческого / финансового / технического директора
• 7-9 лет — директор организации, партнёр с долей в бизнесе

Продукт: облачный сервис видеонаблюдения для пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов Wildberries, OZON, и т.д. — такая система обязательно должна работать в каждом ПВЗ по требованию маркетплейсов.

Условия работы
• готовая клиентская база: 500+ регулярных клиентов нашего партнёрского сервиса облачного видеонаблюдения, которые уже платят на сервис
• перспектива: ~1000 новых ПВЗ, которые будут открыты в течение года (к 06.2026) в сетях Wildberries и OZON

Обязанности
• владеть информацией о продукте: ответы на часто задаваемые вопросы, скрипт общения с клиентом, наши услуги и цены
• звонить по существующей, регулярно платящей за сервис базе клиентов — квалификация клиентов, допродажа услуг
• обрабатывать входящие запросы от клиентов по телефону, в мессенджерах и в почте — применение скрипта, квалификация клиента, ответы на вопросы и продажа наших услуг
• создавать и отправлять коммерческие предложения по готовому шаблону
• вести CRM Битрикс 24 по клиентам: реквизиты и контактные данные клиента, актуальная информация об этапности сделки и событиях в ней, перспектива в работе с клиентом
• активировать услугу «Облачное видеонаблюдение» в личном кабинете нашего сервиса после оплаты от клиента
• вести документооборот с клиентами — отправлять и получать договоры и акты, сохранять документы
• передавать в работу техподдержке проблемы, о которых стало известно

Трудоустройство и офис
• собеседования: онлайн; проводит учредитель компании
• испытательный период: 1 неделя, начало 07.07.2025
• оформление в штат компании после испытательного периода в соответствии с трудовым кодексом РБ
• рабочая неделя 5/2 с 8:30 до 17:30 (в пт до 17:00); обед 1 час
• первый рабочий день: 07.07.2025
• адрес офиса: г. Минск, ул. Мястровская 5-131 (переезжаем на ул. Бумажкова 37А к 25.07.2025)

Какого человека мы ишем?
• внимательного, с ясным взглядом и энергичным голосом (кодовые слова: фокус на клиенте)
• обучаемого — готового менять способ работы после обратной связи от руководителя и учиться по простым инструкциям
• с грамотной устной и письменной речью
• вежливого и честного в общении с людьми
• работа с компьютером на уровне гугл таблиц и CRM-Битрикс
• печать на клавиатуре со скоростью ~200 знаков в минуту — это было бы просто супер!