Начальник отдела

Чем вы будете заниматься: Выстраивание процессов послепродажного обслуживания; Обучение, мотивация, адаптация и контроль деятельности персонала отдела (специалисты по работе с клиентами, спициалисты по работе с рекламациями, монтажники на аутсорсе); Формирование и ведение отчетности по основным ключевым показателям и предоставление отчетности руководителю; Контроль качества обслуживания клиентов. Постоянный разбор сделок. Планирование улучшений в процессах; Работа с претензиями, встречи с клиентами в офисе и на выезде; Отработка негативных отзывов; Обучение и адаптация персонала; Повышение командного духа и сплоченности коллектива. Вы нам подходите, если имеете: Опыт работы руководителем отдела сервисных подразделений (опыт работы в мебельной сфере будет считаться преимуществом); Опыт работы в CRM/1C системах, навыки работы с базовыми программами (Word, Excel); Умение работать в режиме многозадачности; Аналитический склад ума; Коммуникабельность, умение работать с возражениями и аргументировано обосновывать свою точку зрения; Стремление к постоянному развитию и целеустремленность.

На полную ставку.