Администратор шиномонтажа

ООО «Тайрег» - шинный центр с многолетним опытом на рынке, ищем в свою команду энергичного и ответственного администратора для эффективного управления процессами и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами: встреча клиентов, контроль очереди, консультации по услугам по телефону и на месте обслуживания, запись на шиномонтаж.
• Коммуникация с клиентами для повышения лояльности к компании, а также повышения среднего чека за счет дополнительных услуг.
• Работа с документацией и внутренними системами: оформление заказов, актов выполненных работ, заполнение актов хранения шин и договоров с клиентами.
• Прием и отгрузка товара: выдача по гарантийному талону, проведение расчетов, проверка модели, размера, даты выпуска, контроль внешнего состояния шины, подготовка к выдаче, контроль комплектности дисков, упаковка в пакеты, помощь в погрузке, помощь водителю в сборе шин к доставке.
• Работа с кассой.
• Организация и контроль работы сотрудников на точке, оптимизация рабочих процессов для повышения производительности.
• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания и соблюдения стандартов компании.
• Решение конфликтных ситуаций, вопросов, связанных с клиентскими претензиями и пожеланиями.
• Контроль за состоянием рабочего оборудования и заказом расходных материалов.
• Контроль графика работы сотрудников.
• Проведение инвентаризаций и отчетность по товарообороту.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания или управления (желательно в сфере автосервиса или шиномонтажа).
• Уверенное владение ПК.
• Внимательность.
• Интеллигентность.
• Ответственность, исполнительность, умение работать в многозадачном режиме.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с клиентами.
• Готовность к обучению и совершенствованию своих навыков.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
• Гибкий график работы.
• Профессиональный коллектив.
• Скидки на услуги сети.