Мастер станции технического обслуживания

Высшее/среднее специальное техническое образование; Теоретические и практические знания устройства современного автомобиля и технологии его ремонта; Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями; вежливость и корректность при общении; Ориентация на удовлетворение потребностей клиента; Ответственность; Стрессоустойчивость; Способность отстоять свою позицию и аргументировано донести ее до клиента.Обеспечение квалифицированного приема автомобиля клиента на обслуживание и ремонт (консультирование клиента, оформление заказ-наряда, согласование работ по ремонту); Передача автомобиля в работу мастеру цеха с пояснением заказ-наряда; Проверка качества и подготовка к выдаче автомобиля клиенту; Выдача автомобиля и расчет; Запись на обслуживание автомобиля.