Community specialist / Коммьюнити-менеджер

BETLIX — динамично развивающаяся компания в сфере аффилиат-маркетинга букмекерских контор. В нашей команде работают профессионалы своего дела! Мы в поиске Коммьюнити-менеджера! Community & Engagement Manager.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обратной связью и онлайн-коммуникациями: модерация отзывов, комментариев и чатов, координация с партнёрами, взаимодействие с командой продукта / контента для устранения проблем;

• Инициирование и поддержка диалогов с пользователями, стимулирование активности и вовлечения;

• Разработка и запуск систем уведомлений и рассылок: проектирование каналов рассылки (email, push, Telegram и др.), подготовка контент-планов и шаблонов уведомлений, настройка триггеров, A/B-тестирование и сегментация базы;

• Вовлечение аудитории в продукты​​​​​​​: создание опросов, квизов и других интерактивных механик. Анализ результатов, сегментация по вовлечённости;

• Коммуникация во внешних каналах: развитие присутствия в Telegram- каналах, форумах, мониторинг репутации и формирование экспертного имиджа;

• Аналитика, фидбэк и тональность: исследование предпочтений пользователей, систематизация фидбэка. Разработка и внедрение единого tone of voice для всех каналов;

• Дополнительно: поиск внешних информационных партнёрств и коллабораций. Участие в живой поддержке пользователей через чат-саппорт. Стимулирование пользователей к комментированию на сайте, участие в обсуждениях. Обработка жалоб пользователей, передача информации в профильные отделы.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с комьюнити от 1 года;

• Умение модерировать обсуждения, работать с отзывами и обратной связью;

• Навыки настройки email/push-рассылок;

• Понимание механик вовлечения (опросы, конкурсы, интерактивы) и аналитики (Google Analytics, соцсети, метрики вовлечённости);

• Грамотная письменная речь и навык адаптации tone of voice под аудиторию;

• Базовые знания SMM (ведение соцсетей, Telegram-каналов, форумов).

• Личные качества: коммуникабельность и эмпатия, аналитический склад ума, инициативность.

Что мы предлагаем:

• Работа в современном офисе в Минске.

• Возможность профессионального роста;

• Работа в сильной команде профессионалов, которые знают, как добиваться успеха;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Оплачиваемый отпуск — 25 календарных дней.

*вакансия открыта в связи с перспективной потребностью в работнике

Ждем тебя в нашей команде!