Специалист

Образование и опыт- Высшее или среднее специальное образование (информационные технологии или смежные области).Технические знания- Умение читать и понимать техническую документацию.- Обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки, их передача при необходимости на других специалистов;- Консультация пользователей по системе, внутреннему ПО, оборудованию;- Решение вопросов по ПО в качестве «продвинутого пользователя»;- Сбор требований, тестирование, написание инструкций;- Организация и проведение обучающих сессий для пользователей, в том числе как очных, так и дистанционных.- Создание обучающих материалов: видеоуроков, подробных описаний, презентаций и методических пособий. Командировки:- Возможны регулярные командировки в рамках региона или по стране. Навыки коммуникации- Умение четко и понятно объяснять технические вопросы как устно, так и письменно.- Умение работать в режиме многозадачности, воспринимать большие объемы информации;- Высокий уровень клиент‑ориентированности и самоорганизации;- Вежливость, терпение и ориентация на клиента.- Способность работать в команде и взаимодействовать с другими отделами. Личные качества- Аналитическое мышление и умение быстро находить решения.- Внимательность к деталям.- Готовность к обучению и развитию.- Высокая стрессоустойчивость.
Без категории.

На полную ставку.