Старший администратор

• Координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей;
• Оперативное разрешение и предотвращение возникающих у гостей проблем и нестандартных ситуаций;

• Ведение необходимой отчетности;

• Проведение ночного аудита;

• Регистрация и выселение гостей, прием и оформление оплаты;

• Получение обратной связи от гостей о предоставленном сервисе и/или от других служб отеля;

• Проведение ночного обхода отеля;

• Соблюдение правил безопасности отеля, охраны труда и пожарной безопасности в соответствии с законодательством;

• Демонстрирование высокого уровня обслуживания гостей;

• Соблюдение стандартов бренда компании;

• Взаимодействие с другими службами отеля и координация их работы.

Кого мы ищем:

• Предыдущий опыт руководящей должности в службе приема и размещения гостей в отеле;

• Желательно знание программы Opera;

• Превосходные лидерские, межличностные и коммуникативные навыки;

• Ответственность и стрессоустойчивость;

• Приверженность предоставлению высокого уровня обслуживания гостей;

• Гибкость реагирования на различные рабочие ситуации;

• Владение английским языком (от В1);

• Умение работать самостоятельно и в составе команды.

Что вас ожидает в DoubleTree by Hilton:

• Сменный график работы 3/3 по 12 часов;

• Бонусная система мотивации;

• Социальный пакет;

• Униформа;

• Бесплатное питание в ресторане для персонала;

• Скидки в кафе (20%), в ресторане и баре отеля (50%);

• Скидки на проживание в отелях Hilton по всему миру;

• Бесплатное изучение английского языка;

• Программа компенсации спорта для персонала;

• Активная корпоративная жизнь;

• Возможности развития и обучения в международной компании;

• Работа в лучшем отеле Республики Беларусь!

Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным).