Специалист отдела продаж/Оператор call-центра

📌 О компании

GURMAN — лидер в сфере оформления потолочного пространства в Минске и Минской области. Мы устанавливаем натяжные потолки премиум-класса, обеспечивая клиентам полный цикл сервиса:

• бесплатный выезд дизайнера-замерщика,
• клининг после монтажа,
• 3D-визуализация проекта,
• рассрочка до 7 лет.

Наш принцип — честность, прозрачность и забота о клиенте. Мы растём и усиливаем команду, открыв позицию — менеджер по продажам (call-центр).

📌 Цель должности

Эффективная обработка входящих заявок (только горячие лиды), консультация клиентов и запись их на встречу с дизайнером-замерщиком.

📌 Обязанности

• Приём входящих звонков и заявок (никакого холодного обзвона).

• Переписка с клиентами в директе и комментариях.

• Консультация клиентов по продукту, помощь в выборе решения.

• Запись клиентов на встречу с дизайнером-замерщиком.

• Ведение базы и задач в CRM (Bitrix24).

• Соблюдение стандартов качества обслуживания.

📌 Требования

• 📞 Опыт работы от 1 года в call-центре (обязательно).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Умение работать в CRM (Bitrix24 будет преимуществом).

• Готовность работать в динамичном режиме.

📌 KPI и результат работы

• Конверсия «заявка → встреча с замерщиком» ≥ 50%.
• 100% фиксация лидов и коммуникаций в CRM.
• Соблюдение скриптов и стандартов общения.
• Высокая удовлетворённость клиентов (NPS ≥ 8).

📌 Условия

• Оклад + % от сделок + бонусы (средний доход от 1 800 до 4 500 BYN).

• Выплаты 2 раза в месяц, всегда вовремя.

• Сменный график 2/2, рабочее время с 9:00 до 21:00.

• Испытательный срок — 1 месяц (или меньше при успешной адаптации).

• Современный офис в БЦ «Порт» (метро Уручье).

• Поддержка руководителя и команды, корпоративная культура уважения и роста.

• Карьерные перспективы: старший менеджер, тимлид, руководитель отдела продаж.

📌 Как откликнуться

Присылайте отклик, начиная его с фразы: «Я ваш менеджер».

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:

*рабочая единица отсутствует в штатном расписании и планируется к созданию.