Technical Support specialist (L2-L3)

IDF Technology – успешная IT-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, Data Science и финансовых цифровых технологиях. Мы приглашаем Technical Support specialist (L2-L3) стать частью нашей компании.

Обязанности:

• Решение технических запросов от бизнес-подразделений.
• Подготовка SQL-запросов (MsSQL, PostgreSQL, MySQL, MongoDB): выборки, оптимизация, работа с индексами.
• Написание скриптов на Python для автоматизации ручных задач.
• Работа с данными: преобразование Excel-файлов в скрипты/запросы для администраторов и разработчиков.
• Анализ показателей работы админской части (логи, нагрузка, ошибки); эскалация в сторону админов/разработки при необходимости.
• Взаимодействие на стыке «саппорт ↔ разработка» и «саппорт ↔ админка».
• Техническая переписка с заказчиками и вендорами (постановка задач, уточнения)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных ролях (L2/L3, инженер поддержки, системный аналитик) от 2-х лет.
• Уверенное знание SQL (оптимизированные выборки, понимание индексов).
• Python на уровне написания вспомогательных скриптов для автоматизации.
• Умение работать с мониторингами Zabbix и Grafana.
• Знание bash.
• Понимание структуры и работы с СУБД: MsSQL, PostgreSQL, MySQL, MongoDB.
• Навыки работы с ОС Windows и Linux на уровне анализа логов, мониторинга нагрузки.
• Базовое понимание работы Kafka, RabbitMQ, S3.
• Умение формализовать задачи, работать в Jira/Confluence.
• Последовательность мышления, умение держать «холодную голову» при решении задач.

Условия:

• Заработная плата, защищённая от колебаний курса валют.

• Годовой бонус.

• Оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.

• Компенсация занятий английским языком и спортом.

• Режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника.

• Отпуск 28 дней + 5 sick days.

• Адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда.

• Весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки).

Немного о нас.

За 10 лет существования в качестве R&D-центра международного холдинга ID Finance IDF Technology вошла в ТОП-50 белорусских IT-компаний.

В 2022 году IDF Technology трансформировалась в самостоятельную компанию, продолжая активно работать с известными международными продуктами финтеха – MoneyMan, Plazo, Solva и ID Collect, а также развивает направление аутсорсинга и проект по подготовке специалистов Laboratory 2.0.

Сегодня IDF Technology – это 400 белорусских специалистов, работающих в сильных командах Back-end, Frontend и Mobile, QA и Automation QA, Project Management и Business Analysis, HR и Finance, System Administration, DevOps и Cyber Security, а также в службах Service Desk и Technical Support. Как юридическое лицо ООО «АйДиЭф Техноложи» зарегистрировано в Беларуси с 2017 года и с августа 2018 является членом Парка Высоких Технологий.

Работа в IDF Technology – это возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах. Мы предлагаем нашим сотрудникам профессиональное и техническое развитие, финансовую стабильность.