Customer Support Specialist

Линда - платформа для совместной разработки образовательного контента.

Платформа Линда позволяет компаниям, университетам и индивидуальным пользователям решить главную проблему дистанционного обучения - быстро создавать сотни красивых курсов, сделав дистанционное обучение актуальным и качественным.

Над платформой работает сильная команда с современным стеком технологий. Продукт прошел успешную фазу пилотирования в крупных компаниях и, в частности, в одной из самых крупных компаний мира.

Сейчас мы в поисках высокоорганизованного, позитивного “Customer Support Specialist”, который ориентирован на клиента, любит строить отношения и обладает исключительными коммуникативными навыками, который будет стремится сделать наших клиентов успешными.

Чем предстоит заниматься:

• support клиентов: онбординг, траблшутинг (звонки, видеозвонки, переписка в мессенджерах);
• поддержание актуальности Help секции - раздела, в котором пользователи могут самостоятельно изучить продукт и найти ответы на вопросы.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы от 1 года в качестве Customer Success/Account Management/Support Manager;
• опыт работы с HubSpot/SalesForce и другими CRM системами в качестве пользователя;
• многозадачность и умение быстро переключаться;
• грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

• английский от B1-B2 (устный и письменный);
• понимание верстки;
• опыт работы no-code инструментах;
• опыт администрирования CRM систем;
• глубокое понимание templates, tickets, properties management в HubSpot или аналогах.

Что мы предлагаем:

• интересный масштабный проект с использованием новейших технологий;
• профессиональное развитие и обучение;
• full-time, официальное трудоустройство;
• гибридный или удалённый формат;
• гибкое начало рабочего дня;
• современный офис в центре Минска с удобной инфраструктурой;
• корпоративная техника Apple и всё необходимое для комфортной работы.

Будем рады видеть тебя в команде Линда