Специалист программного обеспечения

сопровождением обращений пользователей 1ой и 2ой линий технической поддержки, связанных с обслуживанием ПО (1С: УПП , ДО) - поиском и устранением сложностей, возникающих при работе с системой 1C, с использованием знаний и технологий компании. - предоставлением пользователям необходимой информации по вопросам работы в системе 1C - регистрацией и отслеживание обращений пользователей - взаимодействием с разработчиками - соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов

Требования:

Аналитический склад ума - Умение быстро находить решение на основе имеющихся вводных данных, общение с пользователями на территории производства. - исполнительность и ответственность. Способность самостоятельно планировать свою работу и своевременно выполнять задачи - грамотная речь, грамотное письмо - опыт работы 1-3 года в техподдержке будет преимуществом, на базе продуктов 1С - навыки работы в MS EXCEL (формулы, сортировки, фильтры и т.п.) - опыт работы с программными Helpdesk/Servicedesk-системами - ваша способность работать в команде Будет плюсом: - опыт работы в программных продуктах 1с - опыт работы в техподдержке, или IT