Специалист по CRM и бизнес-процессам

Приглашаем на работу Специалиста по CRM и бизнес-процессам.

Обязанности:

• Администрирование и поддержка CRM: настройка, обновление, устранение багов, формирование представлений и отчетов;
• Работа с данными: корректировка базы клиентов, контроль качества вводимых данных (проверка обращений);
• Проработка и внедрение новых бизнес-процессов для услуг, составление алгоритмов для клиентского центра;
• Проведение обучения по работе с CRM и другими программами;
• Взаимодействие с IT-отделом и прочими структурными подразделениями.

Требования:

• Опыт работы с CRM (в колл-центре, службе технической поддержки);
• Внимательность к деталям, аналитическое мышление, готовность работать как с людьми, так и системами;
• Высшее/среднее специальное (желательно техническое) образование.